Opiniones de clientes: cómo las gestionamos

¿Quién puede dar su opinión?

Solo nuestros clientes pueden dar su opinión, mediante un enlace personal enviado por correo electrónico:

• Compra verificada: el cliente hizo su pedido en beton-cire.com. Recibe el enlace 21 días después del pago.
• Cliente invitado: el cliente compró nuestros productos en una tienda o en obra. Yellostone le envía el enlace tras comprobar su compra.

No es posible publicar una opinión sin este enlace. Cada enlace permite una opinión por producto y es válido durante 90 días.

Control antes de la publicación

Nuestro equipo lee cada opinión antes de publicarla, en principio en un plazo de 7 días. Publicamos tanto las opiniones positivas como las negativas, y nunca modificamos su texto.

Una opinión se rechaza si:

• contiene comentarios insultantes, discriminatorios o difamatorios;
• no trata del producto ni de la experiencia de compra;
• contiene datos de contacto personales, enlaces o publicidad;
• no parece proceder de un cliente real.

En caso de rechazo, el autor recibe el motivo por correo electrónico.

Contrapartida

Ninguna opinión se paga ni se recompensa: ni descuentos ni regalos.

Presentación

Las opiniones se muestran de la más reciente a la más antigua, en su idioma original. Cada opinión indica la valoración, el nombre elegido por el autor, la fecha de compra y la fecha de publicación. La valoración media tiene en cuenta todas las opiniones publicadas. Yellostone puede responder públicamente a una opinión.

Duración de la publicación

Una opinión permanece en línea 5 años como máximo. Su autor puede solicitar en cualquier momento que se modifique o se elimine escribiendo a contact@beton-cire.com.