Recensioni dei clienti: come le gestiamo

Chi può lasciare una recensione?

Solo i nostri clienti possono lasciare una recensione, tramite un link personale inviato per e-mail:

Acquisto verificato: il cliente ha ordinato su beton-cire.com. Riceve il link 21 giorni dopo il pagamento.
Cliente invitato: il cliente ha acquistato i nostri prodotti in negozio o in cantiere. Yellostone gli invia il link dopo aver verificato l'acquisto.

Senza questo link non è possibile lasciare una recensione. Ogni link consente una sola recensione per prodotto e resta valido 90 giorni.

Controllo prima della pubblicazione

Il nostro team legge ogni recensione prima di pubblicarla, di norma entro 7 giorni. Pubblichiamo sia le recensioni positive sia quelle negative, e non ne modifichiamo mai il testo.

Una recensione viene rifiutata se:

contiene espressioni offensive, discriminatorie o diffamatorie;
non riguarda né il prodotto né l'esperienza d'acquisto;
contiene dati di contatto personali, link o pubblicità;
non sembra provenire da un cliente reale.

In caso di rifiuto, l'autore riceve il motivo per e-mail.

Contropartite

Nessuna recensione viene pagata o ricompensata: niente sconti, niente omaggi.

Visualizzazione

Le recensioni sono mostrate dalla più recente alla meno recente, nella loro lingua originale. Ogni recensione indica la valutazione, il nome scelto dall'autore, la data di acquisto e la data di pubblicazione. La valutazione media tiene conto di tutte le recensioni pubblicate. Yellostone può rispondere pubblicamente a una recensione.

Durata della pubblicazione

Una recensione resta online per 5 anni al massimo. L'autore può chiederne in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione scrivendo a contact@beton-cire.com.