Klantbeoordelingen: hoe we ermee omgaan

Wie kan een beoordeling geven?

Alleen onze klanten kunnen een beoordeling geven, via een persoonlijke link die we per e-mail sturen:

Geverifieerde aankoop: de klant heeft besteld op beton-cire.com. Hij ontvangt de link 21 dagen na de betaling.
Uitgenodigde klant: de klant heeft onze producten in de winkel of op de werf gekocht. Yellostone stuurt hem de link nadat de aankoop is gecontroleerd.

Zonder deze link kunt u geen beoordeling plaatsen. Elke link geeft recht op één beoordeling per product en blijft 90 dagen geldig.

Controle vóór publicatie

Ons team leest elke beoordeling voordat ze verschijnt, in principe binnen 7 dagen. We publiceren zowel positieve als negatieve beoordelingen en passen de tekst nooit aan.

Een beoordeling wordt geweigerd als ze:

beledigende, discriminerende of lasterlijke uitspraken bevat;
niet over het product of de aankoopervaring gaat;
persoonlijke gegevens, links of reclame bevat;
niet van een echte klant lijkt te komen.

Bij een weigering ontvangt de auteur de reden per e-mail.

Tegenprestatie

Geen enkele beoordeling wordt betaald of beloond: geen korting, geen geschenk.

Weergave

De beoordelingen worden van nieuw naar oud getoond, in hun oorspronkelijke taal. Bij elke beoordeling staan de score, de naam die de auteur koos, de aankoopdatum en de publicatiedatum. De gemiddelde score houdt rekening met alle gepubliceerde beoordelingen. Yellostone kan publiek op een beoordeling reageren.

Publicatieduur

Een beoordeling blijft maximaal 5 jaar online. De auteur kan op elk moment vragen om ze aan te passen of te verwijderen via contact@beton-cire.com.