Avaliações de clientes: como as gerimos

Quem pode deixar uma avaliação?

Só os nossos clientes podem deixar uma avaliação, através de um link pessoal enviado por e-mail:

• Compra verificada: o cliente fez a encomenda em beton-cire.com. Recebe o link 21 dias após o pagamento.
• Cliente convidado: o cliente comprou os nossos produtos numa loja ou em obra. A Yellostone envia-lhe o link depois de verificar a compra.

Sem este link, não é possível publicar uma avaliação. Cada link permite uma única avaliação por produto e é válido durante 90 dias.

Controlo antes da publicação

A nossa equipa lê cada avaliação antes de a publicar, em princípio no prazo de 7 dias. Publicamos tanto as avaliações positivas como as negativas, e nunca alteramos o seu texto.

Uma avaliação é recusada se:

• contiver expressões injuriosas, discriminatórias ou difamatórias;
• não disser respeito ao produto nem à experiência de compra;
• contiver dados de contacto pessoais, links ou publicidade;
• não parecer vir de um cliente real.

Em caso de recusa, o autor recebe o motivo por e-mail.

Contrapartidas

Nenhuma avaliação é paga ou recompensada: nem descontos, nem ofertas.

Apresentação

As avaliações são apresentadas da mais recente para a mais antiga, no idioma original. Cada avaliação indica a classificação, o nome escolhido pelo autor, a data de compra e a data de publicação. A classificação média tem em conta todas as avaliações publicadas. A Yellostone pode responder publicamente a uma avaliação.

Duração da publicação

Uma avaliação permanece online durante 5 anos, no máximo. O autor pode pedir, a qualquer momento, que seja alterada ou eliminada, escrevendo para contact@beton-cire.com.